FAQ

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos se procesan en 1-3 días laborables. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Para más detalles, consulta nuestra política de envíos en zapatillasorganicas.com.

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. Para cambios o cancelaciones, contáctanos a través del formulario en zapatillasorganicas.com.

¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO?
Si recibes un artículo defectuoso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web para gestionar un reemplazo o reembolso.

¿CÓMO SABER QUÉ TALLA ELEGIR?
Consulta nuestra guía de tallas en zapatillasorganicas.com para encontrar la medida correcta. Si necesitas ayuda adicional, utiliza nuestro chat en línea.

¿HAY GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Durante el proceso de compra verás los costos actualizados antes de finalizar el pedido.

¿HACÉIS ENVÍOS INTERNACIONALES?
Sí, enviamos a la mayoría de países. Los tiempos y costos de envío internacional pueden variar.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar en su estado original. Consulta los detalles completos en zapatillasorganicas.com.

¿DÓNDE SE FABRICAN VUESTROS PRODUCTOS?
Nuestros productos se fabrican en Europa con materiales sostenibles y procesos éticos.

¿TENÉIS TIENDA FÍSICA?
Actualmente solo operamos en línea a través de zapatillasorganicas.com. Esto nos permite ofrecer precios más competitivos.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
Puedes enviarnos tus consultas a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas.

¿OFRECÉIS DESCUENTOS?
Sí, ofrecemos promociones periódicas a nuestros suscriptores. Regístrate en nuestro newsletter para recibir ofertas exclusivas.

¿QUÉ MATERIALES UTILIZÁIS?
Utilizamos materiales orgánicos y reciclados en la mayor parte de nuestra producción. En la ficha de cada producto encontrarás información detallada sobre su composición.

¿CÓMO CUIDO MIS ZAPATILLAS?
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas para cada modelo, que encontrarás en la etiqueta del producto y en nuestra web.