Devoluciones y Reembolsos
En zapatillasorganicas.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la fecha de entrega. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
Cómo iniciar una devolución
- Visita zapatillasorganicas.com y accede a tu cuenta
- Selecciona el pedido que deseas devolver
- Completa el formulario de devolución
- Recibirás un correo con las instrucciones para el envío
Costes de devolución
Los gastos de envío corren por tu cuenta, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío. El reembolso se realizará una vez recibamos y verifiquemos el producto.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra original.
Productos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de higiene íntima
- Productos vendidos como «finales» o «de exposición»
Cambios
Actualmente no ofrecemos servicio de cambio directo. Si deseas otra talla o modelo, deberás realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido en zapatillasorganicas.com.
Problemas con tu pedido
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo a través del formulario de zapatillasorganicas.com y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede tardar entre 3-5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
¿Puedo devolver un regalo?
Sí, los regalos pueden devolverse siguiendo el proceso estándar. El reembolso se acreditará a la cuenta del comprador original.
Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales en zapatillasorganicas.com.